3. Expert formateur en gestion de la relation client, service et expérience client


Djibouti - PPARLDJ03

Objet: Expert formateur en gestion de la relation client, service et expérience client
Durée de la formation:  4 jours

Public cible: Gestionnaires ou Personnel de structures d’accueils touristiques :
  • Hôtels et Campements Touristiques
  • Restaurants
  • Etudiants sortants ou formateurs des filières « restauration », « agence de voyage » et « animation touristique » du centre sectoriel de formation des métiers du tourisme et de l’hôtellerie
Profil recherché
  • Formation universitaire BAC +3 au minimum dans le domaine de la formation concerné
  • Expériences probantes de 7 ans au moins, en formation dans le domaine concerné et notamment dans la formation
  • Bonnes connaissances sur la question de développement du tourisme
  • Bonne capacité de communication.
Livrables attendus
Le formateur devra fournir un rapport de la formation qui sera remis au client dans les 3 jours qui suivent la formation (format électronique).
Ce rapport fera état des résultats de la formation, ainsi que les besoins prioritaires, le déroulement de la formation, le degré d’atteinte des objectifs et résultats attendus.
Egalement, le formateur devra définir en collaboration avec le client, les indicateurs de suivi et évaluation des acquis de la formation.

Dépot de dossier de candidature
Le dossier comprenant le CV ainsi que les justificatives et références sur la qualification et l’expérience du candidat doit être déposé à l’adresse ci-dessous par courrier électronique à mdniang@poleposition.sarl au plus tard le 04/11/2019 à 15h00
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